Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 6 juin 2026
Zone de livraison
Les produits proposés sur le site de Kitman.ch sont actuellement livrés uniquement en Suisse.
Toute commande avec une adresse de livraison située en dehors de la Suisse pourra être acceptée uniquement après validation préalable de notre part. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande internationale, même après validation initiale.
Pour toute demande de livraison à l’étranger, le client est invité à nous contacter au préalable à l’adresse suivante : contact@kitman.ch .
Mode de livraison
Les livraisons sont effectuées exclusivement par La Poste Suisse.
Le mode d’expédition ainsi que les éventuels frais de livraison sont indiqués lors de la commande, avant validation du paiement.
Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jour ouvrable, après confirmation du paiement.
Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques ou du transporteur. Ils ne constituent pas un engagement ferme.
Adresse de livraison
Le client est tenu de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’informations incomplètes (numéro de rue, nom, code postal, etc.), Kitman.ch ne pourra être tenu responsable des retards, échecs de livraison ou frais supplémentaires éventuels.
Responsabilité et transport
Une fois le colis remis au transporteur, le risque de perte ou de détérioration est transféré au client.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur.
En cas de problème de livraison (colis perdu, endommagé ou non reçu), il appartient au client de contacter directement La Poste Suisse afin d’ouvrir une réclamation. Nous restons toutefois disponibles pour fournir les informations nécessaires, notamment le numéro de suivi.
Réception des commandes
Il est recommandé de vérifier l’état du colis et des produits au moment de la livraison.
En cas de produit endommagé ou non conforme, le client doit nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante : contact@kitman.ch , en fournissant si possible des photos justificatives.
Force majeure
Kitman.ch ne pourra être tenu responsable de tout retard ou impossibilité de livraison en cas de force majeure, notamment en cas de grève, catastrophe naturelle, perturbation des transports ou tout autre événement indépendant de notre volonté.